感謝您選購「只想洗髮 SEE FA」的商品。為保障您的權益，請於下單前詳閱本退款與退貨政策。當您完成訂購，即視為已閱讀並同意本政策之內容。
一、適用範圍
本政策適用於您在本網站（www.seefa.com.tw）所購買之商品。於實體門市消費之服務或商品，或透過其他通路購買之商品，不適用本政策。
二、七日猶豫期（鑑賞期）
依《消費者保護法》第 19 條規定，您在本網站購買商品後，享有商品到貨次日起算七日之猶豫期。您得於猶豫期內以退回商品或書面通知的方式解除買賣契約，無須說明理由。
請特別注意：七日猶豫期並非試用期。猶豫期的用意在於提供您如同實體門市選購時檢視商品外觀的機會，並不包含拆封使用、試用或消耗商品。若您已拆封使用，導致商品無法回復原狀，將可能影響您行使解除權的權利，或需負擔商品價值減損的責任。
三、不適用猶豫期之商品
依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，下列商品不適用七日猶豫期，一經拆封或提供即不受理退貨：
- 已拆封之個人衛生用品。本網站販售之洗髮、護髮、頭皮護理等直接接觸人體之商品，屬於個人衛生用品，一經拆封（含拆除外封膜、開啟瓶蓋封膜、撕除封條）即不接受退貨。
- 易於腐敗、保存期限較短，或解約時即將逾保存期限之商品。
- 依您的要求所為之客製化商品，例如刻字、訂製包裝或指定調配之商品。
- 經您拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即完成之線上服務，且經您事先同意始提供者。
上述限制不影響您就商品瑕疵依法主張的權利。若商品本身有瑕疵、缺件或出貨錯誤，請參閱本政策第八點。
四、退貨條件
為順利完成退貨，退回之商品須符合下列條件：
- 商品本體、內外包裝、原廠外盒、封膜、吊牌、說明書、保證書、贈品與所有附件均須齊全，且保持完整未經拆封使用的狀態。
- 原廠外盒屬於商品的一部分，請勿在原廠外盒上黏貼膠帶、書寫文字或直接作為寄送外箱使用，請另外以其他外箱包覆後寄回。
- 隨貨的出貨單或發票證明聯請一併寄回。
- 若為滿額贈品或加價購商品，退貨時須一併退回；未一併退回者，本公司將自退款金額中扣除該贈品或加價購商品之市售價值。
- 若因退貨導致訂單金額未達原享有之免運或折扣門檻，本公司將於退款時一併調整。
五、退貨申請流程
- 於商品到貨次日起七日內，透過客服信箱或客服電話與我們聯繫，並提供訂單編號、退貨商品名稱與退貨原因。
- 客服人員確認後，將回覆您退貨方式與退貨編號。
- 請依照客服指示包裝商品並寄回下列地址：
338 桃園市蘆竹區長興路一段 10 號 只想洗髮 SEE FA 收 - 我們收到退回商品後，將於三個工作天內完成檢驗。檢驗通過後隨即為您辦理退款。
未經客服確認即自行寄回之商品，可能因無法辨識訂單而延誤處理，敬請見諒。
六、退款方式與作業時間
退款一律以您原本的付款方式退回，不另行提供其他退款管道。
- 信用卡付款：由本公司向收單機構申請刷退，款項將退回原刷卡帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行結帳週期而定，一般約需一至二個帳單週期。
- ATM 轉帳、超商代碼或超商條碼付款：因無原路退回機制，需請您提供退款用之銀行帳戶資料（戶名、銀行、分行、帳號），我們將於資料確認無誤後約七至十四個工作天內完成匯款。
- 行動支付：依各支付服務商之退款作業規定辦理。
七、電子發票與折讓
本網站開立電子發票。訂單全額退貨時，本公司將依規定作廢原發票；部分退貨時則開立折讓單。若您於結帳時使用手機條碼或自然人憑證載具，作廢與折讓將由系統自動處理，您無須另行辦理。若您索取的是統一編號三聯式發票或紙本發票，請於退貨時一併寄回發票，以便辦理折讓。
如您已將發票兌獎或發票已中獎，依統一發票使用辦法規定，將無法辦理退貨退款，敬請留意。
八、商品瑕疵、缺件或出貨錯誤
若您收到的商品有瑕疵、破損、缺件或與訂購內容不符，請於收到商品後三日內拍照存證並聯繫客服。經確認屬本公司責任者，我們將為您安排免費換貨或全額退款，往返運費均由本公司負擔。
九、換貨
非因商品瑕疵之換貨（例如選錯品項或容量），請於猶豫期內依第五點流程申請退貨後重新下單。因商品瑕疵之換貨，請依第八點辦理。
十、運費負擔
- 於七日猶豫期內依法解除契約者，退回商品之運費由本公司負擔，我們將提供逆物流方式或於退款時一併返還。
- 因商品瑕疵、缺件或出貨錯誤所生之往返運費，由本公司負擔。
- 超過猶豫期後，本公司無退貨義務；如經雙方合意受理，相關運費由消費者負擔。
十一、聯絡我們
如對本政策或您的訂單有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
- 客服信箱：service@seefa.com.tw
- 客服電話：03-3366166 / 0901128286
- 客服時間：每日 18:00 至 02:00
- 退貨地址：338 桃園市蘆竹區長興路一段 10 號
本公司保留修訂本政策之權利，修訂後將公告於本頁面。